浅谈医美机构微信运营

微信营销已经不是单纯全面上来发朋友圈，或者公众微信账号等，有很多关键性的字眼，大家要非常敏感，如果我们是做运营的话。比如：现在做组合式的营销、内容的营销、场景的营销，包括现在的O2O闭环，像更美、越美、新氧，这种都是来源于医美的多方的渠道资源。这些常规的现在正在用，而且正在做的微信推文、营销。从表面上来看，确实比较靠近我刚才有提到的，内容营销，或者说叫情景营销。当我们的社群营销在不断的升级、改良之后，会发现一个现象，传统的微信的推广在实质上帮助粉丝量的引流、转换上并没有起到特别大的帮助。

　　看的和转的阅读量，跟转发量是有一定的区别的现象是什么？就好比我有的时候会看到特别好的文章，可能才会转。还有一种是比较有技术含量的文章，我可能会收藏，但是通常情况下，我只是点开，如果说它不能在第一时间吸引我，我可能也就关掉了，也就更不要去谈它当中的内容会对我产生多大影响。为什么会有这种情况的产生呢？我们再来看下面的两组数据，虽然今天讲的是微信，但是我要稍微提到一点点的微博。我们的终端，也就是我们的用户，更乐于使用什么微博去获取分享信息，微博从使用的目的上来看，相对微信来讲，微博是作为兴趣获取、分享的平台，这样的地位特别的明显。为什么？它的受众面会更广，而微信会很窄，如果在这个很窄的面里面，我们在做的时候，怎么进行调整呢？所以这是我们应该去发现的。第二个是微博本身响应的速度非常的快，包括传播速度和传播的深度。为什么要说到深度，很多时候，有一些文章，有实质性内容的多不多。待会会展开讲。

　　对于我们的终端客户、要吸纳的人群来讲，微信的作用在于什么？很多时候，微信真正的作用是在于它的服务，而并不是纯粹的第一时间的传播。有一个很好的现象，我们就能够去理解这个原因。我们很多时候在微信上看到的东西，第一时间来源于微博，大家能够在微博上看到的家人转到微信上来。也有小伙伴说，微博现在已经走下坡路了，聚焦的、更多的社群化的流量是在微信，说的没有错，但是还有一个什么样的现象呢？对于微博，有很多行业里面，每个领域、每个行业里面的有一部分的人群，一定是蹲点、聚集在这样的一个平台上去获取第一手的信息和资料，然后才转换到微信上。针对这样已经留下来的一部分的人群，再进行数据和终端的客户的抓取。

　　微信营销的本质，那到底是什么？大家思考一下，其实很多的时候，我们会觉得医美这样一个行业吧，它的本身跟互联网的结合，就具备DNA的潜质。比如我们的一个咨询师，经常会发布客户的一些前案例的对比照，而且这样是天然防止了一些水军刷好评。但是其它的，比方说像医疗类的、疾病类的，不一定可以用这样的方式去呈现。但是又有一个问题，不管公众号也好，还是我们行业自己要经营的个人品牌微信号也好，如何在第一时间让我们的终端获得第一手的信息；如何让更多的终端看到你的信息；如何让终端因为你的分享，对你引起关注，通过内容又影响到了终端的决定和行动，愿意到医院里来，最终才有了转换成终端目标客户的可能性。

　　很多时候医院机构里面做的新媒体部，很大一部分新媒体的咨询，做的是最后是转换成你粉丝和终极目标客户的工作。可是为什么在我们进行大规模的样本医院的抽查和数据的分析的时候，经常会听到一种话，很多的新媒体会觉得我们跟客户沟通很吃力，非常难，除非从O2O平台引流过来的客户，他们的意愿意向非常的明确，除此以外，其他具体沟通起来非常的吃力，人力、物力、时间都是非常大的消耗。为什么？因为我们的终端客户不精准，引流过来的，不就是浪费时间吗？

　　微信营销的本质

　　第一、终端获得的第一手信息。在于我们的公众微信号，还有自己的微信号，每天在什么样的时间，用什么样的频率进行内容的发布，获得更多的阅读量。这个时候，就需要我们每一个机构的运营去做数据的排查。

　　我们做过大数据分析，每个人使用的微信的频率，是有习惯性的时间性节点的。基本上大家都知道，早上一觉醒过来，眼睛一睁开，有的人甚至在马桶上就开始刷微信了，晚上睡觉的时候，临睡前最后刷一下。但是我们要记住，人的想法跟习惯是会慢慢改变的，我们的步伐也是跟着他们的习惯而发生变化的，因此这个时候我们就要进行调整。我们曾经帮助过一个二线城市当地的医院，做过一个大数据的分析，我们发现很奇怪，这个城市里大部分的女性群体，她们习惯在下午4点钟左右，频繁的刷微信，而且通过刷微信，一些相关的引流的数据属于一种小暴增的状态。既然有了数据，就建议我们的医院进行尝试，之后所有关于医院品牌的活动内容，按照扎实性的内容，可以在这个时间节点进行传递，也包括他们本身已经具备的基础性的粉丝量，看看他们的阅读量、转发率是否会递增。事实很显然，确实是一个递增的状态。

　　第二个、关于更多的终端看见你的信息。这个已经不仅仅是我们的规律，或者说是我们的次数了，最重要的是我们吸粉的方法和细分节奏。还包括我们数据最终的转换分析，是否有在做，周期性的调整的方法。我们会发现一个现象，朋友圈的热度和转发、阅读量，不是直线的上升，或者说直线的下降的，它是呈一个抛物线的状态的，而这个抛物线的状态不是完全取决于我们的内容，而是取决于客户，或者说用户本身的使用习惯。这个习惯是有周期性的，因此我们就要进行周期性的调整和变动。

　　第三个，我们的终端因为公众微信号，或者说是个人的分享，对你进行关注，就取决于你的内容。我们现在说内容，那么消费者、用户更爱关注的是什么事呢？之前的第三张图片中，我们发现，娱乐类的总是占头条，这说明一个什么样的现象？从我们本身做营销心理学的人来讲，人有一个本能的状态，是爱八卦。经常去看一些自己不知道的特别想了解这种八卦性心态。所以在这个方面，我们的娱乐事件、娱乐新闻、娱乐头条确实是夺得了很大的眼球。那么说回来，对于医美人来讲，每一次营销的内容，是否已经真的找准了，去配我们终端的一些用户群体和终端群体，进行推广，还是说只是撒网打鱼。

　　因为我们也了解过很多的医疗的机构，有一个情况，一种是我们自己团队，有一个起步或者是新媒体部，做市场的策划营销，甚至线上的推文。还有一种是直接把这一块的内容外包出去，有其他的团队，职业性的团队，进行操作和打理。但是我们通常可以发现一个现象，自己内部的团队在做微信推广的时候，下面的执行层很多的时候，只是运营或者是企划，给了我们方向、题目，我们按照他的思路来做完了，内容这边挖一点，那边抄一点，图片这边截一点，那边偷一点，事实就是这样的，不管结果，撒网打鱼，撒出去再说，有几个虾，就抓几个，我们想过这样有用吗？所以我觉得在做微信运营的时候，我们的企划也好，运营也好，一定对品牌、产品、服务、技术等相关的所有的推广的东西做一个实质性的把控，这是非常的关键的。

　　第一个，要知道广告在我们营销理念上面，对你的终端的影响，一个是理念的影响，一个是实际效果的影响。所以我们所有做微信推广的人，要非常清楚我今天要影响她的是什么，是影响她的医美概念吗？还是说要去告诉她，这个东西有多实用，有多么的好，这两个概念所呈现出来的方式和方法是完全是不一样的。

　　第二个，如果我一天点开的这些文章，不只是医美的，其它行业的全部都是维秘。那么到这个文章的三分之一处，有人知道你就是个标题党。我们现在的微信终端用户的习惯性是什么？机构里的运营们，大家去了解过吗？这个习惯性的动作也就是差不多在三分之一的地方，就给关了，最终看不到底下任何的一些推广的信息，就算我刷到底下了，瞟一下，然后就关掉了，既记不住你的东西，不会给你转发，更不会关注你。因为对于她们来讲，你就是个标题党，我觉得挺可悲的。从这两个角度出发，我们可以很冷静的做一个思考。

　　第三个，拿话题营销本身，可以借助一些话题的内容，但是有个关键点，请把你的内容结合的和现实的距离拉近一点，不要给我们任何的客户一种超越本身预期的状态，否则只会让我们的终端认为，你们是一次又蠢又低俗的营销，我觉得我今天的言语当中有一些字眼非常的直接，希望大家能够理解。因为我们经常看数据的人，是真的是看到了一些本质性的东西。

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